language :

B.K.J ENGINEERING CO., LTD.
บริษัท บี.เค.เจ.เอนจิเนียริ่ง จำกัด
B.K.J ADVANCED PROCESS CO., LTD.
บริษัท บี.เค.เจ.แอดวานซ์โพรเซสส์ จำกัด

ISO 9001:2008

ISO 9000(いそ 9000)シリーズないし、ISO 9000ファミリーとは、ISO(国際標準化機構)による品質マネジメントシステムに関する規格の総称で、その中核をなす規格はISO 9001である。もともと、現在のISO 9001の前身となる規格が、事業所の性格に応じてISO 9001，ISO 9002、ISO 9003に分かれていたことや、現在でも関連の規格が9000番台である物が中心になっているので、まとめてISO 9000シリーズと呼ばれる。認証の対象になる規格はISO 9001である。

品質という言葉が使われた歴史は古代ギリシャにまでさかのぼる。>アリストテレスは何かを一般的に評価する基準として、数値、関係、組成、場所、時間などと一緒に品質を挙げている。現在においては品質という単語は様々な意味に用いられている。文脈に応じて、それは具体的には、例えば、耐久性を意味することもあるし、信頼性を意味することもあるし、高級であることであったりもする。

ISO 9000シリーズでは、品質を、種々の本質的なひとまとまりの特質が要求事項を満たしている度合い、と定義している。日常会話では、すぐに壊れるなどの理由で使い勝手の悪いことを指して品質が悪いということがある。しかし、ISO 9000:2005の品質の定義によれば、使い勝手の悪いことと品質の良し悪しは無関係である。あくまで要求事項を満たしていれば、それはよい品質のものである。

要求事項として考えられるものはさまざまである。一般に、品質は四つの種類に分けることができ、それぞれの場合について要求事項の具体的内容は次のようになる。

1. 企画の品質: 製品で実現しようとしている特性に対する顧客の要求。
2. 設計の品質: 企画の段階で検討された特性の水準や品質仕様。
3. 製造の品質: 図面・仕様書などの設計文書。
4. サービスの品質: 調整、据え付け、消耗品の補給、不良品などへの対応に対する顧客の要求。

品質は製品に対する評価の基準の一つであるが、製品とは実体のある工業製品には限らない。ISO 9000シリーズでは、製品(product)を、プロセスの成果、と定義し、それには輸送やソフトウェアなどの顧客に無形で提供されるものも製品に含めている。ISO 9000シリーズで使われている「製品」(product) という単語をこのような意味に理解すれば、ISO 9000シリーズは製造業に限らずサービス業にも適用することができ、実際適用されている。

 

ISO/TS 16949

ISO/TS 16949 とは自動車産業向けの品質マネジメントシステムの技術仕様である。2013年現在の現行の版はISO/TS 16949:2009であり、名称は『品質マネジメントシステム - 自動車製造や関連する交換部品に携わる組織にISO 9001:2008を適用する際の要求事項』(Quality management systems —Particular requirements for the application of ISO 9001:2008 for automotive production and relevant service part organizations)という。TSは技術仕様(Technical Specification)を意味する。ここで品質マネジメントシステムというのは、単に顧客の要求事項を満たすだけでなく、継続的な改善や不良品ができることを防止すること、製品のばらつきの減少、サプライチェーンにおける無題の排除を確実なものにするシステムである。自動車業界において製品やサービスを供給する組織が、そのようなシステムを運用していくことを支えることがISO/TS 16949 の目的である。